STAT-07 · Learning Module 07
Customer & Business Segmentation
Menemukan kelompok pelanggan atau unit bisnis yang memiliki pola berbeda dan menerjemahkannya menjadi tindakan.
Business Context
Perusahaan tidak lagi ingin memperlakukan semua pelanggan, outlet, produk, atau unit sebagai satu populasi yang homogen.
07
Learning Outcomes
- Memahami kapan dimension reduction atau segmentation memang diperlukan.
- Mengenali peran reliability dan factor/PCA pada data survei atau indikator yang banyak.
- Memahami logika cluster analysis dan segment profiling.
- Menilai apakah segmen yang ditemukan actionable bagi bisnis.
SPSS / Analytical Practice
- Reliability check bila dataset menggunakan multi-item measurement.
- Factor/PCA sebagai alat bantu bila relevan.
- Cluster analysis dan profiling.
- Menyusun segment strategy.
Evidence required: Segmentation Evidence + Segment Profile + Action Plan
Professional Learning Loop
Business Case→Think→Analyze→SPSS→Interpret→Decide→Evidence
Professional Judgment Check
Sebelum menyelesaikan modul, peserta harus dapat menjelaskan mengapa metode yang digunakan sesuai dengan business question dan data, apa limitations-nya, dan keputusan apa yang benar-benar didukung oleh evidence.